LKG Lausitzer Kabelbetriebsgesellschaft mbH – Ihr regionaler Anbieter
Aktuelle AGB, Widerrufsrecht und Hinweise zur Schlichtung nach § 67 TKG.
Nachfolgende AGB und Preislisten gelten ausschließlich für private Endverbraucher, auch wenn in den Dokumenten ggf. nicht weiter darauf hingewiesen wird. Angebote für eine geschäftliche Nutzung eines LKG-Anschlusses unterbreiten wir Ihnen auf Anfrage separat.
Zusätzlich zu den AGB gelten unsere Preislisten jeweils zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses.
Bei Vertragsabschlüssen außerhalb unserer Geschäftsräume gelten die folgende Widerrufsbelehrung und das beiliegende Widerrufsblatt. Sie möchten widerrufen? Nutzen Sie unkompliziert die Seite Vertrag online widerrufen.
Weicht die tatsächlich vereinbarte Leistung kontinuierlich oder regelmäßig wiederkehrend von den in der jeweils anwendbaren Leistungsbeschreibung angegebenen Werten ab (insbesondere Up- und Download-Geschwindigkeit), hat der Kunde das Recht, ein Schlichtungsverfahren bei der Bundesnetzagentur (Tulpenfeld 4, 53113 Bonn) gemäß § 47a TKG einzuleiten, indem er dort einen entsprechenden Antrag stellt:
Bundesnetzagentur · Tulpenfeld 4 · 53113 Bonn
Maßgeblich für die Feststellung einer Minderleistung ist die Veröffentlichung der Bundesnetzagentur unter www.breitbandmessung.de und das dort beschriebene Testverfahren. Daneben kann der Kunde der LKG eine angemessene Frist zur Abhilfe setzen. Wird die Leistung dann weiterhin nicht erbracht, kann der Kunde aus wichtigem Grund kündigen oder schriftlich eine Minderung verlangen.
Bitte richten Sie Beschwerden per Post an unsere Adresse oder per Mail an die auf der Internetseite veröffentlichten Kontaktstellen. Durchschnittliche Bearbeitungsdauer: 3 Arbeitstage.
Unsere aktuellen Produktinformationsblätter finden Sie hier: Produktinfoblätter
Die genauen Laufzeiten und Kündigungsfristen sind in den AGB sowie im jeweiligen Produktinformationsblatt beschrieben. Welches PIB für Sie gilt, hängt vom Tarif und Vertragsabschluss-Datum ab.
Sie haben das Recht, ein Schlichtungsverfahren bei der Bundesnetzagentur einzuleiten – maßgeblich ist das Testverfahren auf www.breitbandmessung.de. Daneben können Sie uns eine angemessene Frist zur Abhilfe setzen. Wird die Leistung dann weiter nicht erbracht, ist eine außerordentliche Kündigung oder schriftliche Minderung möglich.
Wir bearbeiten Beschwerden im Schnitt innerhalb von 3 Arbeitstagen. Bitte richten Sie diese per Post oder per E-Mail an info@lkg-lauchhammer.de.
Bei Vertragsabschlüssen außerhalb unserer Geschäftsräume (z. B. bei einem Hausbesuch) gilt das gesetzliche Widerrufsrecht. Die Widerrufsbelehrung samt Widerrufsblatt finden Sie als PDF zum Download (oben in der Liste).
Aktuelle Preise als PDF: Preislisten. Welche Preisliste für Sie gilt, hängt vom Tarif und dem Zeitpunkt Ihres Vertragsabschlusses ab. Wir beraten Sie gerne persönlich: (03574) 49 30 70.
